Impact du Digital sur l'Economie de Montagne

Graduate of HEC Lausanne Business School, Christian began his career at Xerox Corporation in Switzerland. He worked there for 17 years, during which time, as Sales Director, he was one of the pioneers of the "print on demand” strategy that allowed Xerox to become the "Document Company".

He then changed completely sector to join the group Lacoste. First CEO of the Swiss subsidiary, he was then appointed to the general management in Paris where he serves as CEO for both EMEA & LATAM regions. During the 25 years devoted to this great French premium brand, he was able to participate actively in business development in many countries. He adapted the business model to local specificities and thus set up the omnichannel strategy of the group.

Christian is presently member of the excelerate Partners network

Excelerate Partners is an agile and diverse network of experts that empowers clients to create and implement scalable high-impacting solutions.  

Le produit ne suffisant plus à faire la différence c’est l’expérience client qui est devenue le moyen universel d’influencer la performance d’une marque, d’un magasin ou de tout prestataire de service. C’est d’elle que dépend la loyauté du client mais aussi le degré de recommandation qu’il aura auprès de son réseau privé ou professionnel.

Les éléments intervenants sur l’expérience client sont désormais bien identifiés. Il est donc de notre devoir d’agir sur chacun d’eux afin d’améliorer la perception du consommateur et par là le succès de notre entreprise, quelle que soit sa taille.

Le numérique dans le Retail n’est pas une fin en soi. Par contre il offre un certain nombre d’outils de plus en plus perfectionnés qui permettent à la marque ou au commerçant de répondre aux attentes toujours plus grandes de la clientèle.

Nous trouvons trois types d’outils numériques à notre disposition :

- Les outils de communication :

o Le site Web institutionnel, transactionnel ou non transactionnel. Deux critères essentiels : il doit être utile et utilisable. 

o Les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Twitter, etc. sont tous devenus des vitrines universelles et incontournables

o Le CRM : optimisation des relations entre l’entreprise et ses clients et prospects.

- Les outils de gestion :

o Le système de caisse : il est devenu le poumon du point de vente. Au-delà de son rôle primaire d’enregistrement des ventes il permet désormais de donner au dirigeant tous les KPI indispensables au management de l’entreprise 

o ITA (Intelligent Traffic Analytics) : dernière génération de logiciels basés sur l’intelligence artificielle et permettant aussi bien de connaitre la typologie des visiteurs (sexe, âge, groupes) que de mesurer l’attractivité de la vitrine sur les passants extérieurs

o Market place : offert par tous les pure-players (Amazon, Zalando, Ebay, etc.) il peut être pour un magasin un excellent moyen d’écouler rapidement les stocks d’invendus

- Les outils de vente :

o La « tablet in store » va permettre de rendre plus ludique la phase de vente et renforcer ainsi le lien humain entre le vendeur et l’acheteur. Elle permet de présenter le produit avec toutes ses caractéristiques techniques, d’apporter des argumentaires de vente, de présenter l’historique client et même de servir de terminal de paiement.

o Le « E-learning ». La formation du personnel de vente est essentielle mais coûteuse à faire en « présentiel ». Il existe de nombreux programmes d’auto-formation qui permettent de bien maîtriser la « sales ceremony ».

L’expérience client est notre unique préoccupation : c’est l’élément essentiel de différentiation avec les concurrents. Le numérique nous offre de plus en plus de moyens pour l’améliorer.

CTO and Co-Founder of a game-changing startup in the $263Bn+ worth Adventure Tourism Industry. Entrepreneur and Software Engineer with more than 7 years of experience, I focus on transforming the way people travel outdoors through technology such as satellite-powered earth observation and AI.

While I started programming new bits that help CERN's Large Hadron Collider keep up and running, I quickly moved to an Innovation Consultant position at Hewlett-Packard devising and presenting strategic products factoring the latest IT trends for CxO level customers in various industry verticals.
At WeGaw, we are building a great product and a brilliant team that is disrupting the way people travel outdoors. 

Smart outdoors pour des aventures sûres

Notre solution alimentée par données satellites DeFROST surveille quotidiennement l'état du terrain pour rendre la montagne plus sûr et plus agréable pour tous, à tout moment.

Après m’être consacré pendant près de dix ans uniquement à la pratique de mon sport, j’ai repris une formation et obtenu un bachelor en digital marketing & comnunity managment auprès de l’école Créa.

En parallèle je continue à pratiquer mon sport de manière assidue et cela ne change en rien mes objectifs, ma motivation et ma passion des chevaux. Je monte tous les jours à cheval et participe très régulièrement à des compétitions nationales et internationales avec mes chevaux et ceux de propriétaires.

L’équitation occupant toujours une part très importante dans ma vie, je suis toujours à la recherche de chevaux de propriétaire pour me permettre de continuer à pratiquer ce sport à haut niveau.

Depuis mon plus jeune âge, j'ai toujours été très intéressé par l'informatique. Très à jour sur l'actualité high-tech présente et à venir grace à une veille constante des nouvelles technologies.

Fin 2014, j'ai développé un nouveau projet d'analyse et de tracking vidéo pour l'équitation avec une société de l'EPFL. Début 2016, je lance ma propre société, ALOGO ANALYSIS SA qui a pour but de moderniser le saut d'obstacle en amenant des technologies innovantes et nous permette pour la première fois, de quantifier les performances des athlètes. 

Alogo Analysis SA est une société suisse dédiée à l’analyse du sport équestre. Notre but est de moderniser le saut d’obstacle en amenant des technologies innovantes qui nous permettent pour la première fois, de quantifier les performances des athlètes.

Nous développons une gamme de produit high-tech qui permet d’afficher des statistiques afin d’augmenter l’intérêt et d’améliorer la compréhension de cette discipline par le public, qu’il soit néophyte ou connaisseur. Pour les entrainements, l’outil permet aux coachs et cavaliers de quantifiers leur performances et ainsi d’améliorer de façon précise leurs entrainements.

Durant ses études, Neil a co-créé une société spécialisée dans la sous-location de chalets haut de gamme, en réponse à la problématique des lits froids. Il a poursuivi sa carrière, toujours dans la durabilité, mais cette fois dans l’organisation de méga-événements sportifs, notamment à l’UEFA EURO 2016 et aujourd’hui aux Youth Olympics de Lausanne 2020. Au travers de la start-up PuraWorka qu’il a co-fondé, Neil vise à inciter un changement disruptif dans l’équilibre entre travail et loisirs, renouveau d’un tourisme durable.

PuraWorka établit des espaces de travail partagés dans des destinations et cadres de rêve à travers le monde, agrémentant son offre de services fournis par des partenaires locaux, formant un véritable écosystème. Un espace a ouvert en juillet 2018 à la Tzoumaz. En décembre 2018, PuraWorka Zermatt a lancé le premier CoWorking de la station, pourquoi pas bientôt un à Crans-Montana? La jeune start-up valaisanne a également confirmé une nouvelle destination en 2019 au bord de l’océan, en Indonésie sur l’île Lombok, le futur Bali.